Posljednje ažuriranje: 17.02.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Dental Corner d.o.o. (u daljem tekstu: “Ordinacija”, “mi”) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada posjećujete web stranicu dentalcorner.ba (u daljem tekstu: “Stranica”), te kada koristite naše kontakt forme i komunikacione kanale.

1) Ko je kontrolor podataka?

Kontrolor (voditelj obrade): Dental Corner d.o.o.
Adresa: Sarajevo – Zmaja od Bosne (Robot Socijalno), prvi sprat
Telefon: +387 61 042 824
E-mail: info@dentalcorner.ba
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak 10:00–18:30

Za sva pitanja u vezi privatnosti možete nam se obratiti putem navedenih kontakt podataka.

2) Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za svrhe navedene u ovoj politici.

A) Podaci koje nam vi dostavite (forme / upiti):

• Ime i prezime

• Email adresa

• Broj telefona

• Sadržaj poruke / upita (ako ga unesete)

B) Tehnički i analitički podaci (korištenje stranice):

• IP adresa (u određenim slučajevima, npr. sigurnost i logovi)

• Podaci o uređaju i pregledniku

• Podaci o posjetama i ponašanju na stranici (npr. posjećene stranice, trajanje posjete, izvor dolaska)

Ovi podaci se mogu prikupljati putem alata kao što su Google Analytics 4 (GA4) i Meta Pixel (više u tački 6).

3) U koje svrhe obrađujemo podatke?

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na upite poslane putem kontakt forme

• Kontaktiranje korisnika radi informisanja i/ili zakazivanja termina (kada vi to zatražite)

• Analitika i unapređenje stranice (GA4)

• Marketing i mjerenje kampanja (Meta Pixel) – npr. mjerenje učinkovitosti oglasa i remarketing, u skladu s vašim izborom kolačića

4) Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na sljedećim osnovama (u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka):

• Pristanak (saglasnost) – npr. za analitičke i marketinške kolačiće/praćenje (GA4 i Meta Pixel) gdje je primjenjivo.

• Legitimni interes – npr. osnovna sigurnost web stranice, sprječavanje zloupotreba i poboljšanje usluge (uz poštovanje vaših prava).

• Preduzimanje radnji na vaš zahtjev – kada nam pošaljete upit i tražite povratnu informaciju.

5) Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade:

• Podaci iz kontakt forme: do završetka komunikacije, a najduže 12 mjeseci, osim ako postoji opravdan razlog da se čuvaju duže (npr. dokaz komunikacije).

• Analitički podaci (GA4): prema postavkama zadržavanja u Google Analytics-u (ovisno o podešavanjima).

• Podaci vezani za marketing/oglase: u skladu s pravilima Meta platforme i vašim izborima kolačića.

6) Kolačići (Cookies), GA4 i Meta Pixel

Stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Google Analytics 4 (GA4)
GA4 pomaže da razumijemo kako posjetioci koriste stranicu (npr. broj posjeta, posjećene stranice, vrijeme zadržavanja). GA4 može koristiti kolačiće i prikupljati identifikatore uređaja.

Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Meta Pixel omogućava mjerenje uspješnosti oglasa i može se koristiti za remarketing (prikaz oglasa osobama koje su posjetile stranicu). Meta može koristiti kolačiće/identifikatore.

Vaš izbor:
Svoj pristanak za analitičke i marketinške kolačiće možete dati/odbiti putem cookie bannera (ako je implementiran), te ga kasnije promijeniti kroz postavke kolačića ili postavke internet preglednika.

7) Ko ima pristup vašim podacima?

Vašim podacima pristup imaju samo ovlaštena lica unutar Dental Corner d.o.o., kada je to potrebno.

U određenim slučajevima podatke mogu obrađivati i naši izvršioci obrade (npr. hosting provajder, alati za analitiku i marketing), isključivo po našim instrukcijama i uz odgovarajuće mjere zaštite.

8) Prenos podataka u inostranstvo

Alati kao što su Google i Meta mogu obrađivati podatke na serverima izvan Bosne i Hercegovine. U takvim slučajevima, obrada se vrši u skladu s njihovim pravilima i primjenjivim mehanizmima zaštite podataka.

9) Sigurnost podataka

Primjenjujemo organizacione i tehničke mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili izmjenu podataka. Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran, pa se sigurnost ne može garantovati apsolutno.

10) Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, možete tražiti:

• pristup svojim podacima

• ispravku netačnih podataka

• brisanje podataka (kada je primjenjivo)

• ograničenje obrade

• prigovor na obradu (kada se zasniva na legitimnom interesu)

• povlačenje saglasnosti (kada je obrada zasnovana na saglasnosti)

Za zahtjeve nam se javite na: info@dentalcorner.ba

11) Kontakt

Dental Corner d.o.o.
Sarajevo – Zmaja od Bosne (Robot Socijalno), prvi sprat
+387 61 042 824
info@dentalcorner.ba
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak 10:00–18:30